Anggota IKAPI

Pelayanan Publik

Penulis:
Muhammad Fitri Rahmadana, Arin Tentrem Mawati, Nurhayati Siagian, Mori Agustina Perangin-angin, John Refelino, Moch. Yusuf Tojiri, Valentine Siagian, Nur Arif Nugraha, Sardjana Orba Manullang, Marto Silalahi, Devi Yendrianof, Anggri Puspita Sari, Made Nopen Supriadi, Marlynda Happy Nurmalita Sari, Syamsul Bahri

xiv; 228 hlm; 16 x 23 cm
ISBN: 978-623-6761-27-4
Cetakan 1, Oktober 2020

Layanan publik bagi pemerintah sudah selayaknya dipersepsikan sebagai sebuah layanan komersial meskipun tidak bertujuan komersial. Artinya jika dipersepsikan sebagai sebuah layanan komersial oleh pemerintah maka pemerintahlah yang memiliki kepentingan terhadap masyarakat bukan sebaliknya. Hal yang terjadi selama ini adalah masyarakat yang seakan-akan membutuhkan layanan publik sehingga kualitas layanannya dapat dikatakan seadanya, namun jika dipersepsikan sebaliknya maka pemerintahlah yang membutuhkan masyarakat sehingga pemerintah akan berupaya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.

Untuk membahas konsep dan implementasi terkait pelayanan publik secara komprehensip maka buku ini disusun menjadi 15 bab yaitu:

  1. Konsep Kinerja Pelayanan Publik
  2. Model Pelayanan Publik
  3. Standar Pelayanan Publik
  4. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik
  5. Sumber Daya Aparatur Pelayanan Publik
  6. Kondisi Pelayanan Publik di Indonesia
  7. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia
  8. Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik
  9. Ciri-Ciri Pelayanan Birokrasi Yang Berkualitas
  10. Kebijakan Publik dan Efektivitas Pelayanan Publik
  11. Transparansi Pelayanan Publik
  12. Good Governance dalam Pelayanan Publik
  13. Integrasi Integritas Dalam Pelayanan Publik
  14. Pelayanan Publik di Era Digital
  15. Kontrol Sosial Pelayanan Publik
Bagikan
FacebookTwitterWhatsApp
Post Views: 3.559
Previous Article

Next Article

10 thoughts on “Pelayanan Publik”

  • Ikin Zaenal Muttaqin
    Oktober 10, 2020 at 10:59 am

    Bagaimana cara mendapatkan buku2 tersebut?

  • Nurmiati patma
    Juli 31, 2022 at 10:06 am

    Tempat terbitnya Dimana ?

  • find more info
    Oktober 14, 2024 at 2:27 pm

    … [Trackback]

    […] Read More to that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • Kubet Slot
    Oktober 21, 2024 at 11:00 pm

    … [Trackback]

    […] There you can find 16785 more Information to that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • รับทำ SEO
    Oktober 22, 2024 at 5:03 pm

    … [Trackback]

    […] Here you will find 84561 additional Information to that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • lottorich28
    November 12, 2024 at 7:44 pm

    … [Trackback]

    […] Find More here on that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • jaxx download
    November 14, 2024 at 9:13 am

    … [Trackback]

    […] Find More Info here on that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • Jaxx Liberty
    November 14, 2024 at 11:10 pm

    … [Trackback]

    […] Info on that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • KC9
    November 21, 2024 at 2:57 am

    … [Trackback]

    […] Read More Info here to that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

  • พรมรถ
    November 29, 2024 at 9:37 am

    … [Trackback]

    […] Find More here on that Topic: kitamenulis.id/2020/10/06/pelayanan-publik/ […]

Tinggalkan Balasan